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就餐剩酒未退查实将予退还-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:08:05 阅读: 来源:积木类厂家

就餐剩酒未退查实将予退还

9月13日,市民田先生向本报消费投诉联络站反映,9月12日中午,他在吴记酱骨就餐后剩了两瓶啤酒,饭店没给退。

田先生反映,他和家人、朋友共24人于9月12日中午在吴记酱骨101、102包房就餐,结账时,他嘱咐服务员,退两瓶没喝的啤酒,服务员也答应了。结账后,他没有仔细查看结账小票就回家了。可过后他发现,那两瓶没喝的啤酒并没有退,饭店多收了10元的两瓶啤酒钱。

市消协副秘书长康玉田表示,对于此事,饭店应提供相关证据,如果饭店认为是消费者忘退了,应提供自己无过错的证明。他表示,饭店都应有包房消费的记录,服务员在清点酒水时如发现还有没喝的酒水应及时向收银台反映,如果没有退掉,收银台不仅应保留记录,更应及时与订包房的消费者联系退还酒钱,即使该包房已经退了没喝的酒水,饭店也应有相关记录。

9月13日,该饭店负责人侯先生联系记者表示,饭店有规定,结账后再退酒水,消费者应拿着要退的酒水到前台退款。对此,田先生坚持表示,自己确实是在结账时提出的要退酒。对此,侯经理表示,消费者可持结账小票到饭店来,饭店在核实后如发现确实多收了消费者酒钱,肯定会退还。

(责任编辑:闫杰)

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