河南焦作云台山小学生质量教育社会实践活动侧记

一份特殊的礼物

——河南焦作云台山小学生质量教育社会实践活动侧记

□杨会玲本报记者孙中杰

6月1日国际儿童节，凡是来到河南焦作云台山旅游的小朋友们，都收到了一份特殊的礼物——印刷精美的质量服务手册和一把精致的介绍景区的小扇子。焦作市修武县韩庄村完全小学四年级和五年级的60名小学生，更是收到一份“大礼”——焦作云台山旅游发展有限公司邀请他们到景区免费旅游。这是作为全国中小学质量教育社会实践基地的云台山，在六一儿童节开展的质量教育社会实践活动。

这天一早，景区大门外多了两个“云台山与质量”的宣传台，上面摆放着很多、服务质量宣传折页，旁边还竖放着一个服务质量展板。前来旅游的中小学生好奇的纷纷前来观看，讲解员耐心地给每个小朋友讲解景区以及服务质量的相关知识。

8点30分，修武县韩庄村完全小学的60名学生，戴着云台山景区发给的遮阳小红帽走下大巴，两名讲解员姐姐分别带领他们走到宣传台前，给他们讲解展板上的知识，不少学生还拿出本子和笔认真地记着。

进入云台山景区大厅，展现在孩子们面前的是云台山精细化服务的细节，这里有手机加油站，有供老人使用的轮椅、儿童使用的婴儿车，还有专门的残疾人通道；展厅里，挂满了景区获得的诸多荣誉奖证，沙盘上，整个景区的容颜让孩子们先睹为快；在数字化指挥中心高清屏幕上，360度旋转探头让停车场及各个景点门口的情景一览无余；在体验互动环节里，孩子们亲自体验了电子验票，服务人员认真指引游客完成指纹输入。“哇，想得这么周到！”“这么多高科技的东西！”孩子们的脸上不时露出惊喜。

在接下来的活动里，讲解员带领师生们参观了云台山地质博物馆，游览了景点潭瀑峡。小朋友们不仅了解到了云台山地质构造的相关知识，还领略了景区优美的风景。师生们不仅玩得开心，也对质量有了更深的理解。

韩庄村完全小学五年级学生赵雨童告诉记者，通过参观和讲解员姐姐的讲解，她认识到质量无处不在，不仅用的文具、穿的衣服有质量高低之分，旅游时享受到的服务也是有质量高低之分的。她俏皮地说：“我们家乡的云台山服务非常周到，给旅客的就是高质量的服务。”四年级学生于鹏博在吃完食品后，自觉地把食品包装袋放进垃圾筒。他对质量有更“具体”的理解：“我看到一个景区工作人员叔叔3次从地上捡起很小的纸屑，我也觉得景区非常干净，让每个旅客都感觉非常舒心，所以我也要爱护它，为景区的质量作贡献。”

孩子们收获颇丰的背后是焦作云台山旅游发展有限公司的精心安排。记者了解到，为了做好这次活动，他们进行了精心的准备，他们在景区内外都设置了宣传展台和宣传展板，并且针对中小学生的兴趣和阅读爱好，设计印制了5万本精美的质量知识宣传手册，更是将特色景区搬到了一把把精致的小扇子上，放在各个景点的入口，发放给过往的游客。派出20多个工作人员，在各个宣传展台前及景点入口给驻足观看的人耐心讲解云台山质量教育基地的“服务质量”。由于景区游人较多，景区派出两名讲解员及两名工作人员始终跟随师生进行讲解服务，并且在各个路段安排相关的安全员，配合学校老师组织孩子们的各项活动。

云台山景区一名管理人员告诉记者：“我们一直在拓展旅游的功能，丰富旅游的内涵。去年，我们成为全国中小学质量教育社会实践基地后，觉得更有责任宣传质量知识，培养中小学生的质量意识。开展质量教育需从娃娃抓起，我们搭建交流平台，开展实践活动，引导广大中小学生关心质量、重视质量、享受质量。今天，我们把质量知识制作成小册子和小扇子，发给今天来这里的每一位孩子，也算是我们送给孩子们的一份六一礼物。”

韩庄村完全小学四年级语文老师田老师说：“这次活动组织得非常好，通过这次活动，孩子们了解到质量与生活息息相关，比我们在书本跟孩子讲什么是质量、什么是服务质量更直观，孩子们的亲身感受会让他们认识更深刻。”

一样的六一，不一样的儿童节，一天的质量知识普及活动，快乐而充实，小朋友们学到了与书本上不一样的“质量”，他们通过一天的实践活动，知道了离家不远的云台山不仅有闻名全国的自然风光，还有在质量的基础上建立起来的完善的管理和精细的服务。

一颗颗质量的种子，在孩子们幼小的心中萌发。

基地简介

河南焦作云台山位于焦作市修武县境内，总面积240平方公里，含红石峡、潭瀑峡、泉瀑峡等景点，是一处以太行山岳丰富水景为特色，以峡谷类地质地貌景观和悠久的历史文化为内涵，集科学价值和美学价值于一身的科普生态旅游精品景区。

近年来，云台山始终坚持“崇尚优质、追求卓越”的质量理念，用心经营，用情服务，创造了业内瞩目的“云台山速度”和“云台山效应”，打造了业界知名的“云台山服务”品牌，是河南省唯一一家获得中国驰名商标、全国质量工作先进单位以及首届省长质量奖3项殊荣的旅游企业。2012年9月云台山正式成为全国中小质量教育社会实践基地。

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