三星洗衣机屡现自燃被勒令召回或重创品牌形象新日

中国国家质检总局缺陷产品管理中心在6月4日发布了三星顶部加载洗衣机召回的公告。

召回公告中显示，召回发布的国家或地区为澳大利亚，并指出本次召回涉及于2010年、2011年、2012年生产的以下型号名称的产品以及2013年生产的某些型号的产品：SW75V9WIP、SW65V9WIP、SW70SPWIP、SW80SPWIP、WA85GWGIP、WA85GWWIP。

公告中指出，某些情况下，潮气可能会侵入洗衣机的电气连接件中。如果发生这种故障，洗衣机可能会起火，导致火灾危险。

自燃事故已有前车之鉴

这已经不是三星洗衣机第一次在澳大利亚出现自燃现象。

据澳大利亚媒体日前报道，多次引发安全警告的三星洗衣机再次出现自燃现象。新南威尔士州的消防员接到了不少三星洗衣机着火的报警电话，部分使用者的房屋受到严重损害，所幸没有造成人员伤亡的报告。

报《悉尼先驱晨报》报道称，自三星2013年4月首次发布召回SW75V9WIP等6种型号的问题洗衣机以来，澳大利亚全国发生了近180起被记录的事故，包括洗衣机冒烟或起火。14.4万台问题洗衣机中，仍有约83000台未被成功召回，对拥有的家庭造成了严重的起火风险。

2013年5月澳大利亚联合新闻社报道，由于在澳洲发生15起Samsung洗衣机引发的火灾事故，三星宣布召回在2010年2月至2013年2月间生产的四种型号上开门(top-loader)Samsung洗衣机。三星在2010至2013年间在澳洲售出15万台问题洗衣机。所涉问题洗衣机在中国市场没有销售。

澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)发言人表示，对于仍然在使用三星问题洗衣机的消费者的安全表示非常担忧。

多品类都曾“自燃”

不仅如此，法治周末记者注意到三星产品“自燃”的新闻时有发生，产品涉及到洗衣机、冰箱、手机等。

如今年3月17日，长春一李姓市民家的三星冰箱突然起火，最终，三星公司与其达成协议，并签订了赔偿协议书，三星公司承诺赔偿11.5万元。

2013年7月25日晚，香港一男子边充电边玩三星Galaxy S4手机，突然手机发生爆炸。据这名男子称，他使用的是原装电池及充电器。

2013年10月，福州的刘小姐将三星GalaxyS4(I9508)手机放在上衣口袋，结果手机突然自燃，外套被烧出了个大洞，事后三星方面同意赔偿一部新手机，但对于自燃的原因，三星方面却并未解释。

三星品牌形象或遭重创

“三星洗衣机在澳大利亚发生的多起自燃事件将重创其品牌形象。”家电产业观察员梁振鹏告诉法治周末记者，虽然2013年三星已经公开召回问题产品，“但很明显召回程序有问题，导致两年后再次出现事故。”

梁振鹏认为，三星的家电业务中，彩电业务遥遥领先，经常占据世界头把交易，但其白电业务却不景气，“两年前在澳大利亚的多起事故其实已经影响了品牌形象，再加上最近的自燃事故，估计不仅仅是澳大利亚地区，多个国家消费者都可能对三星产品留下不好的印象”。

“并且三星近两年业务下滑的厉害，主要原因是其手机业务不景气，如今三星产品频频曝出的自燃新闻或将对其手机销量产生消极影响。”梁振鹏表示。

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