积木类厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
积木类厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

买家卖家不知情乌鲁木齐一快递公司不上门还私退客户包裹

发布时间:2020-01-14 21:36:00 阅读: 来源:积木类厂家

新疆网讯 (记者宋春梅报道)网购了一双童鞋本想给儿子一个惊喜,谁知快递公司却在未告知的情况下将包裹退回,虽然事情过去半个多月了,但市民韩杰仍未得到一个说法。

家住红庙子泰秀小区的韩杰说,在投递范围内却享受不到送件上门的服务也就算了,快递公司私自将包裹退回,这让他接受不了。

9月9日,乌鲁木齐晚报《投递范围内快递不送货上门》一文讲述了由于韩杰所住小区门口地势高,致使投递范围内的申通快递公司不上门送件一事。

韩杰说,9月29日,他给6岁的儿子网购了一双童鞋,想着给儿子一个惊喜,但一直没等到快递人员的电话。后来他查物流信息发现这双鞋10月3日到达申通快递红庙子站,但10月6日却被退回福建泉州卖家处。

韩杰说,他立即找卖家询问此事,但对方却称不知情,“之前买鞋时我告知卖家发别的快递,可能对方忘了。这期间快递公司没有人联系我,怎么能私自退回去呢?”韩杰说,半个多月来,他多次找过快递公司,但对方一直推诿。

申通快递乌鲁木齐分公司红庙子营业厅相关负责人马女士表示,“该客户的包裹到后,我们接到内地申通公司通知要退回包裹,应该是卖家要求退回的,我们只能照办。”回应邮政管理局已介入调查。

自治区邮政管理局相关工作人员表示,他们已接到当事人的投诉,目前正在受理。另外,若客户并不知情,或没有征得客户的同意将包裹私自或恶意退回,这是违背快递服务国家标准中相关条例的,他们会对此事进行调查核实,5个工作日后将给出回复。

(责任编辑:HN666)

挂号电话

网络预约挂号

预约挂号平台协议

预约挂号平台有哪些

相关阅读