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买家购11折机票淘宝称系技术问题

发布时间:2020-01-14 20:04:28 阅读: 来源:积木类厂家

【新民网讯】据《东方早报(博客,微博)》报道,国家民航局于2008年9月发出有关明折明扣的规定,提及国内航空客货销售严禁任何形式的暗扣销售,不得向旅客、货主额外收取服务费。

日前,有消费者在淘宝网上买到了6张上海至三亚的“11折”机票。昨日,淘宝方面发出道歉信称,系技术平台原因,导致旅客无法在手机订票时看到“特殊产品”条款。但有航空公司强调,卖家超出全价而加价销售的行为,已经违规。

近期,旅客颜女士利用手机在淘宝网机票销售平台上订购了6张8月9日从上海至三亚的经济舱机票,按照每张机票2200元支付了票款。

但在办理登机时,她发现,机票在客票行程单(可视为发票)的价格竟然是每张1740元,意味着卖家对每张机票加收了近500元。根据国家民航局的定价,上海至三亚的经济舱全价机票是每张1890元(不含税费,下同)。颜女士认为,卖家的行为与“黄牛”加价并无差异,遂向淘宝方面投诉。

“实际上,这个产品标价旁有特别的标注。”淘宝网相关人士向记者解释,“但在颜女士使用的手机客户端上,无法显示特殊(产品)的提示。”

而对于“特殊产品”的解释,淘宝认为,是机票代理商有权利根据市场情况进行调价,“当代理商购进机票价格就已经偏高,或其需要通过艰难的努力才能获得为数不多的经济舱机票时,便可能出现加价。”

但国家民航局于2008年9月发出有关明折明扣的规定,提及国内航空客货销售严禁任何形式的暗扣销售,不得向旅客、货主额外收取服务费。“这就是说,机票代理在任何情况下,不允许私自定价。”一家国内航空公司销售人员介绍。

淘宝网昨日通过微博发布了一则“致用户颜女士的道歉”声明,并表示,赔付颜女士多支付的机票款总计2100元。

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