买家购11折机票淘宝称系技术问题

发布时间：2020-01-14 20:04:28 阅读：次来源：积木类厂家

【新民网讯】据《东方早报(博客,微博)》报道，国家民航局于2008年9月发出有关明折明扣的规定，提及国内航空客货销售严禁任何形式的暗扣销售，不得向旅客、货主额外收取服务费。

日前，有消费者在淘宝网上买到了6张上海至三亚的“11折”机票。昨日，淘宝方面发出道歉信称，系技术平台原因，导致旅客无法在手机订票时看到“特殊产品”条款。但有航空公司强调，卖家超出全价而加价销售的行为，已经违规。

近期，旅客颜女士利用手机在淘宝网机票销售平台上订购了6张8月9日从上海至三亚的经济舱机票，按照每张机票2200元支付了票款。

但在办理登机时，她发现，机票在客票行程单（可视为发票）的价格竟然是每张1740元，意味着卖家对每张机票加收了近500元。根据国家民航局的定价，上海至三亚的经济舱全价机票是每张1890元（不含税费，下同）。颜女士认为，卖家的行为与“黄牛”加价并无差异，遂向淘宝方面投诉。

“实际上，这个产品标价旁有特别的标注。”淘宝网相关人士向记者解释，“但在颜女士使用的手机客户端上，无法显示特殊（产品）的提示。”

而对于“特殊产品”的解释，淘宝认为，是机票代理商有权利根据市场情况进行调价，“当代理商购进机票价格就已经偏高，或其需要通过艰难的努力才能获得为数不多的经济舱机票时，便可能出现加价。”

但国家民航局于2008年9月发出有关明折明扣的规定，提及国内航空客货销售严禁任何形式的暗扣销售，不得向旅客、货主额外收取服务费。“这就是说，机票代理在任何情况下，不允许私自定价。”一家国内航空公司销售人员介绍。

淘宝网昨日通过微博发布了一则“致用户颜女士的道歉”声明，并表示，赔付颜女士多支付的机票款总计2100元。