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女主持飞伦敦旅行箱破损质疑国航回应在协商dd-【新闻】

发布时间:2021-04-07 18:39:57 阅读: 来源:积木类厂家

女主持飞伦敦旅行箱破损质疑国航 回应:在协商

20日下午,北京电视台主持人春妮在微博曝光了一组旅行箱严重受损的图片,并配文称,“出访演出,乘坐国航,伦敦落地,箱子居然就面目全非”,质疑国航装卸过程野蛮。

在这些配图中,一个银白色的旅行箱表面有多处磕伤,边角处凹陷严重。拉杆处缠绕的行李牌,注有“LHR,CA937,18JUN”字样,显示6月18日,CA937航班,由北京首都国际机场至伦敦希思罗国际机场。鉴于航空公司“野蛮托运”事件频发,此事引发广泛关注。

昨天下午,中国国际航空公司表示,国航伦敦航站工作人员与春妮进行沟通,商讨了解决方案,春妮对此表示认可。因托运牵涉环节较多,破损原因仍在调查。

“野蛮托运”频发,旅客该找谁?有网友留言称,“装卸行李与航空公司无关,应由机场负责。”对此,中央电视台主持人鲁健微博评论称,“无论是哪个国家的机场所为,旅客只能找航空公司,因为与航空公司有契约关系。”

《航空知识》副主编王亚男表示,物流装卸为机场负责。欧洲许多机场均设有投诉专区,主要是针对行李在托运中出现的损坏、延误或丢失等情况。

据悉,部分机场会参照旅行箱的品牌、规格等,帮助旅客进行定损。旅客持定损凭证,可至机场商店进行等值换新。因此,春妮可与机场进行交涉。如若沟通不畅,也可联系承运人,即国航帮助交涉、解决。

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