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家政服务今后可网上订购

发布时间:2020-02-11 07:31:18 阅读: 来源:积木类厂家

昨天,北京家政服务网开通。市民从中可获得家政服务、综合修理等8大类200多项便利服务。

记者昨天体验了一把,16时53分,记者登录北京家政服务网并填写“网路下单”表格,寻求家电维修。17时02分,96156客服人员回电确认需求信息,称将马上联系家政公司,并在1小时内回复。17时21分,记者接到某家电维修中心回电。记者从下单到得到企业回复一共28分钟。

北京家政服务网由市商务委和民政局主办,北京商业信息咨询中心和北京市社区服务中心共同运营。目前已有家政服务、综合修理等签约企业千余家。北京商业信息咨询服务中心副主任张闯说,签约企业由十余个行业协会推荐,基本上是行业中规模较大、信誉较好的企业。网站还提供2万多个家政服务企业的信息,市民可比较价格、服务,自由选择。网站建立了家政服务企业人才信息库,签约企业定期将员工信息更新至网站,市民可随时查询。

市民需要家政服务时,可以登录网站下单,也可拨打96156服务热线。目前网站有客服近500人,将全天候为市民服务。用户如通过网站下单,网站客服将回电确认订单信息,在资料库中查找并通知符合条件的签约企业,再由企业直接与用户联系。网站承诺,用户将在下单30分钟内接到确认电话,1小时内接到服务企业回复。服务完成后,网站将对客服回访,并记录用户的评价。

北京家政服务网将从信息是否真实、服务质量好坏两方面监管签约企业。据张闯介绍,考核将采用星级评分制,扣完分的企业将被“踢出”网站;同时网站也按照星级推广展示企业,星级越高企业排名位置越靠前。客服也会优先向用户推荐星级高的企业。

另悉,北京家政服务网标识征集已开始,将于2月20日结束,欢迎市民参与设计。

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